Компания ИТС-Консалт более 12 лет является одним из лидеров в сфере информационных технологий в регионе. За это время мы зарекомендовали себя надежным и эффективным партнером в таких областях как обслуживание компьютерной техники, сетей, программного обеспечения, а также реализации облачных решений.

Работайте с лидерами!

ITS CONSULT

Обслуживание и ремонт компьютеров, серверов, телефонии

Профессиональные специалисты обеспечат надежное функционирование Ваших ИТ-систем

Обслуживание и ремонт компьютеров, серверов, телефонии

Внедрение облачных решений

Повышайте надежность хранения данных и их защиту и экономьте на оборудовании

Внедрение облачных решений

Монтаж сетей и систем видеонаблюдения

Надежные и недорогие решения, выполненные профессионалами

Монтаж сетей и систем видеонаблюдения

Поддержка 1С и других программ

Поддержка и администрирование любых программных продуктов

Поддержка 1С и других программ

НАШИ УСЛУГИ

НЕМНОГО ЦИФР

лет на рынке

Более

Компаний являются нашими постоянными Клиентами

Более

проектов реализованы нашими специалистами

Более

сотрудников работают
в нашей компании

Более

персональных компьютеров на обслуживании

Более

Звонок от клиента

Как только сотрудники нашего call-центра приняли заявку, она передается на исполнение инженеру отдела удаленного администрирования (ОУА).

Решение проблемы дистанционно

Инженер ОУА обязан в течение 15 минут перезвонить Клиенту и начать выполнение работы.
По статистике 80% заявок мы решаем удаленно.

Решение проблемы с выездом к клиенту

Если проблему мы не сможем решить удаленно, тогда инженер ОУА переставляет заявку на старшего инженера, который в течение 1-2х часов приедет к Клиенту и решит задачу.

Проблема решена

Мы гарантируем 15-минутную реакцию: наша информационная система сверяет время обратного перезвона инженера с
временем обращения Клиента и контролирует отклонения.

заявок мы решаем удаленно в кратчайшие сроки

80%

заявок решаются с выездом к клиенту

20%

В нашей информационной системе регистрации заявок есть модуль семантического анализа, который "на лету" определяет тип заявки - проблемная или обычная.

В зависимости от сложности инфраструктуры
Клиента мы прогнозируем допустимое количество проблемных заявок в месяц.При этом Клиент может оставлять любое количество заявок.

Мы оцениваем нашу работу, сравнивая фактическое количество поступивших проблемных заявок с допустимым количеством проблемных заявок.
В случае превышения – разбираем причины.

Работает это так:

Мы используем специализированное программное обеспечение, которое информирует нас о только намечающихся проблемах в ИТ-инфраструктуре Клиентов.
С помощью этого программного обеспечения мы ежесекундно анализируем около 50 ключевых параметров ИТ-инфраструктуры каждого Клиента. При развитии аварийной ситуации наши инженеры получают уведомление и моментально подключаются к решению развивающейся проблемы.