Заявка на техническое обслуживание
Отправляя заявку на тех. обслуживание, я соглашаюсь с обработкой моих персональных данных.
Задать вопрос
Отправляя сообщение в компанию я соглашаюсь с обработкой моих персональных данных.
ITS CONSULT
надежные IT-решения
для вашего бизнеса
Мы предоставляем малому и среднему бизнесу обслуживание такого же уровня, которое получает крупный бизнес.
Компания ИТС-Консалт более 12 лет является одним из лидеров в сфере информационных технологий в регионе. За это время мы зарекомендовали себя надежным и эффективным партнером в таких областях как обслуживание компьютерной техники, сетей, программного обеспечения, а также реализации облачных решений.

Работайте с лидерами!
ITS CONSULT
Обслуживание и ремонт компьютеров, серверов, телефонии
Профессиональные специалисты обеспечат надежное функционирование Ваших ИТ-систем
Обслуживание и ремонт компьютеров, серверов, телефонии
Внедрение облачных решений
Повышайте надежность хранения данных и их защиту и экономьте на оборудовании
Внедрение облачных решений
Монтаж сетей и систем видеонаблюдения
Надежные и недорогие решения, выполненные профессионалами
Монтаж сетей и систем видеонаблюдения
Поддержка 1С и других программ
Поддержка и администрирование любых программных продуктов
Поддержка 1С и других программ
НАШИ УСЛУГИ
НЕМНОГО ЦИФР
лет на рынке
Более
Компаний являются нашими постоянными Клиентами
Более
проектов реализованы нашими специалистами
Более
сотрудников работают
в нашей компании
Более
персональных компьютеров на обслуживании
Более
ВРЕМЯ РЕАКЦИИ 15 МИНУТ
Звонок от клиента
Как только сотрудники нашего call-центра приняли заявку, она передается на исполнение инженеру отдела удаленного администрирования (ОУА).
Решение проблемы дистанционно
Инженер ОУА обязан в течение 15 минут перезвонить Клиенту и начать выполнение работы.
По статистике 80% заявок мы решаем удаленно.
Решение проблемы с выездом к клиенту
Если проблему мы не сможем решить удаленно, тогда инженер ОУА переставляет заявку на старшего инженера, который в течение 1-2х часов приедет к Клиенту и решит задачу.
Проблема решена
Мы гарантируем 15-минутную реакцию: наша информационная система сверяет время обратного перезвона инженера с
временем обращения Клиента и контролирует отклонения.
заявок мы решаем удаленно в кратчайшие сроки
80%
заявок решаются с выездом к клиенту
20%
Не находите нужного технического решения?
Свяжитесь с нами и наши специалисты предложат для вас оптимальное техническое решение вашей проблемы.
МИНИМИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМНЫХ Заявок
В нашей информационной системе регистрации заявок есть модуль семантического анализа, который "на лету" определяет тип заявки - проблемная или обычная.
В зависимости от сложности инфраструктуры
Клиента мы прогнозируем допустимое количество проблемных заявок в месяц.При этом Клиент может оставлять любое количество заявок.
Мы оцениваем нашу работу, сравнивая фактическое количество поступивших проблемных заявок с допустимым количеством проблемных заявок.
В случае превышения – разбираем причины.
Работает это так:
Испытываете сложности с работой техники?
Сделайте заявку на техническое обслуживание
РАБОТА «НА ОПЕРЕЖЕНИЕ»
Мы используем специализированное программное обеспечение, которое информирует нас о только намечающихся проблемах в ИТ-инфраструктуре Клиентов.
С помощью этого программного обеспечения мы ежесекундно анализируем около 50 ключевых параметров ИТ-инфраструктуры каждого Клиента. При развитии аварийной ситуации наши инженеры получают уведомление и моментально подключаются к решению развивающейся проблемы.
Компания ИТС-Консалт является одной из крупнейших ИТ-компаний в регионе. Миссия нашей Компании - предоставить малому и среднему бизнесу обслуживание такого же уровня, которое получает крупный бизнес. Цель - стать надежным партнером в сфере информационных технологий для наибольшего количества предприятий, представленных в регионе.
ГЕОГРАФИЯ ОХВАТА
Есть вопросы?
Задайте их в этой форме и мы на них обязательно ответим